阿斯顿·马丁作为世界上最受欢迎的豪华汽车品牌之一,专注致力于推动驾驶体验。
最近我们有幸访问了阿斯顿·马丁副总裁兼首席营销官PeteFreedman,谈论了该公司通过使用虚拟和混合现实技术来探索简化业务流程,并最终提升他们传奇的客户体验。
谈话过程中,我们讨论了迄今为止阿斯顿·马丁是如何使用虚拟现实技术以及未来的计划。此外,我们还谈到从合作伙伴(如XR/VR头盔供应商Varjo)那里探索新的前沿混合现实技术,从而为首款豪华SUV-阿斯顿·马丁DBX提供前所未有的沉浸式体验,涉及超过万个多边形面,为客户、设计师和经销商创造了超逼真的DBX样车。
1.问:阿斯顿·马丁最初是如何开始使用虚拟现实技术的?
答:我们最先在Valkyrie项目中使用了虚拟现实技术。Valkyrie在年推出,是世界领先的超级跑车。借助虚拟现实,我们能够创造一种客户体验,客户可以快速地定制汽车、选择不同的颜色和装饰,甚至可以帮助客户在汽车交付前感受真实的汽车。
2.问:是什么原因致使或影响了阿斯顿·马丁采用虚拟现实和混合现实(XR)解决方案的?
答:在过去的12个月里,COVID带来的挑战加速了我们采用虚拟现实和混合现实技术的进程。以前,客户会和经销商沟通定制汽车,与我们的团队一起亲自完成这一过程。但是COVID限制了这种可能性。我们觉得VR/XR给了我们一个可以直接将这种体验带给客户的机会,这也是我们更快地接受这项技术的部分原因。
另一个原因是我们的设计师没办法像平时那样密切合作。在疫情之前,我们设计师在有油泥模型的设计工作室中工作;由于疫情,他们没办法再像之前一样工作。所以我们正在研究如何使用XR和VR技术能够让我们的设计团队远程协作,并且仍然能够像以前一样有效地设计下一代汽车。
3.问:随着技术的不断发展,阿斯顿·马丁如何计划在整个业务中扩大VR和XR的使用呢?
答:我们计划将这种新体验进一步扩展到我们业务的其他方面,如设计、工程等。我们希望将该技术应用到经销商培训这一关键领域中,让我们的经销商更好地熟悉产品。在早期阶段向供应商说明颜色和配饰,对他们进行真正的产品培训,这些不需要现场具备实体汽车。除此之外,有了改进的图形效果,我们的设计团队能够在早期阶段更快地进行设计迭代,而不是继续创建昂贵的实物样机。最后,我们还希望在营销工作中进一步扩大沉浸式技术的使用,包括为经销商研发宣传图片,在虚拟环境中将汽车带给客户,或者,待这项技术变得更加便携,甚至可能携带着拜访VIP客户,为客户在家中提供身临其境的体验。
随着虚拟和混合现实技术应用的不断扩大,阿斯顿·马丁将体验到更高水平的生产力和效率,最终提升客户体验。
文章来自Varjo